有一种捷径是：学会换位沟通。所谓换位沟通，有两个基本要素：一是明确对方的立场、逻辑、底线、需求。二是精准地传达出匹配度最高的话语。

沟通的目的，很多时候是消除彼此间的认知偏差，达成共识。当修脚技师学会换位思考的时候，也就学会了去弥补认知偏差，沟通的成功率就高了很多。以下5个方面仅供参考：


一、永远微笑

笑容是打破人与人之间隔阂的最有力武器，笑容象春天的阳光一样能化解严冬的冰雪，使人与人相处更加和蔼。这就要求我们不能带情绪上岗，对顾客永远保持微笑。

二、赞美

一句恰当的赞美可以拉近我们与顾客的距离。中国人常说讨厌拍马屁，但马屁真拍到自己身上，即使明知道有所夸大，仍然忍不住暗自高兴。

每一个人都希望被赞美、钦佩、尊重，但赞美必须恰好其分才能收到好的效果，要掌握舒服和肉麻的分别。

三、倾听

倾听是有效沟通的重要手段，在销售中，听的比例应该更大一些。因为

①通过听，我们可以发现顾客的需求；

②听到顾客的拒绝，可让我们及时修正和改变推销策略；

③听可以让顾客觉得我们十分重视顾客的看法，愿意和我们交往；

④我们可以利用听的时间进行思考。


四、点头认可

在遇到拒绝时，不要直接反驳，首先要对顾客的拒绝认可，理解，这样能使顾客心中暂时平衡，给自己一个时间进行思考和分析。


五、谦虚

推销自我不能过分自夸，但也不能随意贬低自已，要学会谦虚的夸耀自已。

如果你总说：“干我们这行也就混口饭吃。”别人不会觉得你是谦虚，而会认为你没用，认为你是一个不敬业的人。http://www.ystxiujiao.com